Funciones

Cada función existe para resolver un problema real de tu negocio.

No son características técnicas sueltas: son respuestas a lo que te pasa todos los días — clientes sin responder, ventas que se enfrían, citas que no se agendan y seguimientos que se olvidan.

Empezar gratis Agendar sesión gratuita

Funciones

Una plataforma completa, no un bot suelto.

Todo lo que necesita un negocio para conversar, organizar, automatizar y vender.

Agentes de IA que no solo responden. Actúan.

Crea agentes para atención, ventas, soporte, agenda, comentarios e historias. Entienden, recopilan información y ejecutan acciones dentro de tu negocio.

Disparadores IA
Palabras clave
Recolección de datos
Ejecución de flujos

Tu agente no se limita a hablar. Puede hacer cosas por tu negocio.

Agentes de IA

AtenciónVentasSoporteAgendaComentariosHistorias

Cliente escribe
El agente entiende
Recopila información
Ejecuta la acción
CRM · Agenda · Flujo

Disparadores IAPalabras claveRecolección de datosEjecución de flujos

Todas tus conversaciones, un solo lugar.

WhatsApp, Instagram, Facebook, Messenger, Telegram y Web Chat en una bandeja unificada, con contexto e historial de cada contacto.

Historial unificado
Asignación al equipo
Notas y etiquetas

Bandeja omnicanal

María Rodríguez
¿Tienen disponibilidad hoy?
ahora
Carlos Pérez
Me interesa el plan mensual
2 m
Visitante web
¿Hacen envíos a Quito?
8 m
Lucía Andrade
Quiero agendar una cita
14 m

¿Tienen disponibilidad hoy?

Sí, tenemos espacios a las 15:00 y 17:30. ¿Cuál te queda mejor?

Agente de atenciónAsignado: Ventas

Cada conversación puede convertirse en una oportunidad.

Contactos, etiquetas, campos personalizados y etapas del pipeline que se actualizan mientras tu negocio conversa.

Nuevo → Interesado → Calificado
Demo → Oferta → Ganado

CRM · Oportunidades

Nuevo

Interesado

Calificado

Demo

Oferta

Ganado

Etiqueta: InteresadaCampo: PresupuestoTarea: Enviar propuesta

Automatiza procesos completos, no solo respuestas.

Etiquetas, campos personalizados, etapas del CRM, palabras clave, comentarios, historias y acciones conectadas en un mismo flujo.

Etiquetas y campos
Etapas del CRM
Palabras clave
Acciones automáticas

Automatización · Flujo

1
Lead pregunta
2
Anaya responde
3
Etiqueta aplicada
4
CRM actualizado
5
Tarea creada
6
Seguimiento programado

Vuelve a hablar con las personas correctas.

Segmenta tu base, usa plantillas, programa envíos y mide resultados. Especialmente potente en WhatsApp.

Segmentación
Plantillas
Programación
Mensajes y errores

Campañas · Retransmisiones

Reactivación · WhatsApp

Segmento: preguntaron y no compraron

Programada

Enviados

1.240

Entregados

1.218

Errores

Plantilla

Hola {{nombre}}, ¿seguimos con tu consulta? Tengo espacios esta semana.

Convierte conversaciones en citas.

El agente consulta disponibilidad, reserva la cita, la registra en el calendario y envía el recordatorio. Con integración a Google Calendar.

Disponibilidad
Reserva
Calendario
Recordatorio

Agenda · Citas

Disponibilidad

09:0010:3012:0015:0016:3018:00

Sincronizado con Google Calendar

Hoy 15:00

Valoración · María R.

Mañana 10:30

Demo · Carlos P.

✓ Recordatorio enviado por WhatsApp

Tu inventario también puede hablar con tus clientes.

Gestiona productos, stock y precios para que Anaya pueda consultar disponibilidad y responder preguntas automáticamente.

Productos y SKU
Stock y precios
Disponibles · Stock bajo · Agotados

Inventario · Productos

Disponibles

128

Stock bajo

Agotados

Camiseta Essential
SKU TS-001 · Talla M · 14
$24,90
Sudadera Aqua
SKU SW-014 · Talla L · 3
$49,90
Gorra Night
SKU CP-007 · Agotado
$19,90

¿Tienen talla M?

Sí, quedan 14 unidades en talla M por $24,90. ¿Te la reservo?

Organiza a tu equipo y nunca pierdas un seguimiento.

Miembros, roles, permisos y horarios. Conversaciones asignadas y tareas con estado claro.

Pendiente → En progreso
Bloqueada → Hecha

Equipo · Tareas

A
Ana Torres
Lun–Vie 9:00–18:00
Administradora
D
Diego Ruiz
12 conversaciones
Agente de ventas
S
Sofía León
5 conversaciones
Soporte

Pendiente

En progreso

Bloqueada

Hecha

No busques el reporte. Pregúntaselo a Anaya.

Contactos, canales, mensajes, equipo, IA, campañas y actividad. Pregunta una métrica en lenguaje natural y guarda la gráfica en tu dashboard.

Barras · Líneas · Área
Pastel · Tabla

Pregunta una métrica en lenguaje natural y guarda la gráfica en tu dashboard.

Analíticas · Anaya

¿Cuántos contactos llegaron desde Instagram este mes?

Anaya generó una gráfica

Contactos por canal

BarrasLíneasPastel

Contactos

412

Mensajes

3.9k

Respuesta IA

92%

Problema → Solución → Resultado

Qué resuelve cada función.

Así se traduce cada parte de AnayaChat en resultados para tu negocio.

Agentes de IA

El problema

Tus clientes escriben a cualquier hora y no siempre hay alguien disponible para responder.

Cómo lo resuelve

Anaya atiende 24/7 en WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok y más: entiende lo que preguntan, responde con la información de tu negocio y ejecuta la acción que toca.

Ningún mensaje se queda sin respuesta, ni de noche ni en fin de semana.

Bandeja omnicanal

El problema

Las conversaciones están repartidas entre WhatsApp, Instagram y Facebook, y nadie sabe quién respondió qué.

Cómo lo resuelve

Todos tus canales llegan a una sola bandeja, con el historial completo de cada contacto y la opción de asignar conversaciones a tu equipo.

Tu equipo atiende desde un solo lugar y nada se pierde entre pestañas.

CRM y oportunidades

El problema

Los interesados se anotan en la memoria o en un papel, y se enfrían antes de que alguien les dé seguimiento.

Cómo lo resuelve

Cada conversación se convierte en un contacto con etiquetas, notas y una etapa clara en tu pipeline: Nuevo → Interesado → Calificado → Ganado.

Sabes exactamente en qué punto está cada oportunidad de venta.

Flujos y automatizaciones

El problema

El seguimiento depende de que alguien se acuerde de escribir de nuevo… y casi nadie se acuerda.

Cómo lo resuelve

Anaya vuelve a escribir a quien no respondió, mueve al contacto de etapa y ejecuta las acciones que tú defines, sin que nadie tenga que recordarlo.

Cada conversación tiene siempre un siguiente paso, aunque tú estés ocupado.

Campañas

El problema

Tienes una base de clientes que ya te conoce, pero no vuelves a hablar con ellos.

Cómo lo resuelve

Segmenta tu base, envía campañas con plantillas, prográmalas y mide cuántos responden. Especialmente potente en WhatsApp.

Reactivas clientes que ya confían en ti, sin pagar por nuevos anuncios.

Calendario y citas

El problema

Agendar una cita toma ida y vuelta de mensajes, y muchos clientes se olvidan de asistir.

Cómo lo resuelve

El agente consulta tu disponibilidad, reserva la cita, la registra en tu calendario y envía recordatorios automáticos. Con integración a Google Calendar.

Más citas agendadas y menos sillas vacías por olvido.

Inventario

El problema

Te preguntan por productos y precios todo el día, y responder lo mismo una y otra vez consume horas.

Cómo lo resuelve

Gestiona productos, stock y precios dentro de AnayaChat: el agente consulta disponibilidad y responde preguntas automáticamente.

Respuestas de stock y precios al instante, sin que tú intervengas.

Equipo y tareas

El problema

Nadie sabe quién debía hacer seguimiento a cada cliente, y las tareas se pierden.

Cómo lo resuelve

Organiza miembros, roles, permisos y horarios. Cada conversación y tarea tiene un responsable y un estado claro: Pendiente → En progreso → Hecha.

Tu equipo sabe qué le toca a cada uno, sin reuniones para averiguarlo.

Analíticas con IA

El problema

No sabes cuántos mensajes recibes, cuántos se convierten en ventas ni qué canal funciona mejor.

Cómo lo resuelve

Pregúntale a Anaya en lenguaje natural: “¿cuántos leads entraron esta semana?”. Obtén gráficas y guarda los reportes en tu dashboard.

Decisiones con datos reales, sin armar reportes a mano.

Web Chat

El problema

Los visitantes de tu sitio web se van sin dejar sus datos ni hacer preguntas.

Cómo lo resuelve

Instala el widget de Web Chat en tu página: un agente propio atiende a cada visitante y lo convierte en contacto. Disponible en el plan gratuito.

Tu sitio web también atiende y capta clientes, incluso gratis.

Anaya, tu copiloto

El problema

Las herramientas de automatización exigen aprender tecnicismos: flujos, disparadores, integraciones.

Cómo lo resuelve

Tú dices qué quieres conseguir en tus palabras —“haz seguimiento a quienes preguntaron y no compraron”— y Anaya se encarga del cómo.

No aprendes a automatizar. Solo se lo dices a Anaya.

Integraciones y API

El problema

Tus herramientas actuales no se hablan entre sí y terminas copiando datos de un lado a otro.

Cómo lo resuelve

Conecta Google Calendar, tus canales de mensajería y, cuando lo necesites, API y webhooks para herramientas avanzadas.

Todo trabaja alrededor de la misma conversación, sin duplicar trabajo.

Las capacidades disponibles pueden variar según el plan y el canal habilitado en tu cuenta.

Antes de decidir

Resolvemos las dudas que realmente importan.

Sí. Puedes crear una cuenta de Anaya Free sin tarjeta y conocer la plataforma con las funciones habilitadas en ese plan.

La próxima conversación podría ser una venta

Mientras lees esto, alguien podría estar escribiéndole a tu negocio.

La pregunta no es si llegará otro mensaje. La pregunta es: ¿qué va a pasar después?

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Empieza gratis · Anaya Pro con 14 días de prueba.